Perguntas Frequentes

Qual o tipo de revestimento das panelas Fetti?
A linha Vicenza é revestida com antiaderente polimérico, mais precisamente um fluoropolímero. O composto responsável pelas propriedades antiaderentes é denominado PTFE (Politetrafluoretileno), a não ser confundido com o PFOA. Todos nossos produtos com antiaderente são livres de PFOA.
 

Qual o Prazo de Garantia de Produto?
Não serão aceitas solicitações de troca e devolução não registradas dentro do prazo de 90 dias junto a nossa Central de Atendimento ao Cliente, tampouco quando for constatada a falta de algum componente ou acessório. Para mais informações, acesse nossa Política de Trocas e Devolução. 
 

Qual o material dos poméis (pegador) e cabos?
Tanto poméis (pegadores) como cabos são feitos em um polímero termofixo chamado BMC (do inglês: Bulk Molding Compound). Este polímero possui excelentes propriedades mecânicas e de resistência térmica.
 

Posso usar utensílios fabricados em quais materiais em panelas/frigideiras antiaderentes?
Orientamos utilizar exclusivamente utensílios fabricados em silicone, pois este material não danifica o revestimento antiaderente.


As alças das panelas Fetti esquentam?
Sim. As caçarolas e as frigideiras 28 e 32cm da linha Vicenza possuem alças de alumínio maciço que aquecem durante o uso. Por isso, recomenda-se sempre utilizar protetores térmicos para manuseio seguro.


Posso colocar a panela antiaderente sobre a água fria logo após o cozimento?
Não é o recomendado. O procedimento correto é esperar a panela esfriar antes de levar ela ao contato com água, pois este contato com a panela quente pode resultar em abaulamento do fundo em função da mudança drástica de temperatura.

É importante mencionar que a lavagem da panela antiaderente deve ser feita com detergente neutro ou sabão e esponja macia. Não se pode usar em hipótese alguma produtos abrasivos, pois podem remover ou riscar o revestimento antiaderente.


Por que algumas panelas não funcionam no fogão à indução?
O fogão à indução funciona através de ondas eletromagnéticas, que exigem que o fundo da panela tenha propriedades magnéticas específicas para gerar calor. Panelas feitas apenas de alumínio, como a linha Vicenza, não funcionam em fogões de indução. Já a linha Yaizu possui uma base magnética embutida no fundo, o que a torna totalmente compatível com esse tipo de fogão.
 

O que fazer para evitar manchas escuras na parte interna e externa do antiaderente?
Em relação a manchas na parte externa, a primeira recomendação é não deixar o produto diretamente sobre a chama sem alimento no interior. Além disso, jamais utilize chama alta durante o cozimento, que ultrapasse a lateral da panela, e não deixe escorrer gordura.

Caso isso aconteça, remova a gordura imediatamente com o auxílio de um pano umedecido em água.

Em relação à parte interna, é essencial que o produto não seja superaquecido, pois isso causa alteração das propriedades de antiaderência do revestimento. Além disso, o superaquecimento pode causar alteração da cor do revestimento em função da alta temperatura em que o material é sujeito.

O antiaderente é um revestimento que possui uma certa porosidade e, desta forma, é esperado que ao longo do uso aconteçam alterações do aspecto visual do material, em função da deposição de resíduos de alimento.


O antiaderente é prejudicial a saúde?
Não, o antiaderente polímero à base de PTFE é atóxico e inerte. Ou seja, mesmo se for ingerido não tem efeitos negativos ao corpo.
A ideia que o antiaderente é prejudicial à saúde tem a ver com sua formulação antiga. Esta levava como princípio ativo o PFOA, que, como viria a ser provado, em grandes doses, pode ser prejudicial à saúde. Desde esta descoberta, sua utilização em utensílios doméstico foi proibida por lei e as formulações de antiaderente o substituíram pelo PTFE.


O alimento grudou na minha panela/frigideira antiaderente. O que fazer para remover o alimento e evitar que isso ocorra novamente?
Recomendamos deixar a panela de molho em água morna e, após certo tempo, lave-a com a parte macia da esponja. Além disso, também recomendamos que realize, novamente, o procedimento de primeiro uso: unte a parte interna com óleo ou gordura e leve ao fogo baixo por três minutos. Deixe esfriar e lave novamente.


Houve algum problema na entrega, o que devo fazer?
Para qualquer questão relacionada à entrega, favor acessar a Política de Entrega.


Houve algum problema com o produto ou me arrependi da compra, como proceder?
Em qualquer um dos casos mencionados, solicitamos que acesse a Política de Trocas e Devoluções (https://fetti.com.br/trocas-e-devolucoes/) e siga o procedimento descrito.


Como guardar e evitar riscos nas caçarolas e frigideiras Fetti?
Sempre utilize utensílios adequados e evite o contato direto entre as peças. Para guardar, mantenha-as separadas ou utilize protetores ao empilhá-las, prevenindo riscos e arranhões.


Como é medido o diâmetro das caçarolas e frigideiras?
O diâmetro informado no produto sempre é medido na parte superior interna do produto, da parte interna de uma borda à outra parte diametralmente oposta.


Como adquirir produtos da Fetti sendo consumidor final?
Para adquirir nossos produtos como pessoa física, você pode acessar nossa loja virtual (https://fetti.com.br/loja/).


As panelas Fetti podem ir à lava-louça?
Sim, podem ir sem problemas. No entanto, para máxima durabilidade das panelas é recomendado lavar as panelas à mão. Utilizando detergente neutro e a parte macia da esponja.


As caçarolas e frigideiras Fetti vão ao forno? Se sim, a qual temperatura?
Linha Vicenza: caçarolas podem ir com o sem tampa (sem pomel). Frigideiras sem o cabo.
Linha Yaizu: todas podem ir, mas sempre sem tampas, cabos ou pegadores.
A temperatura máxima para este uso é de 220 °C.
Observação: tampas de vidro podem ser utilizadas no forno por até 3 horas.